Vos missions

Nous recherchons pour notre client un Agent d'Opérations Location H/F. Votre objectif sur le poste : Assurer un excellent service aux clients et participer activement à l'accroissement de l'activité de l'agence par la réalisation de ventes au comptoir. Vos missions : - Accueillir, Représenter, Renseigner, et conseiller notre clientèle nationale et internationale selon la Charte de qualité et de service. - Assurer un service de qualité durant toutes les phases de la location client :-Réservation, Prise du véhicule, Restitution. - Analyser les réservations en vue d’optimiser les possibilités de ventes additionnelles -Participer activement à l'accroissement des ventes de l'agence (produits et services additionnels) en écoutant, recherchant les besoins des clients, puis en personnalisant l'offre qui lui est faite afin d'améliorer son confort et de garantir sa satisfaction - Respect des règles de location et des obligations administratives en découlant (scan de document administratifs, vouchers etc...) - Saisie des contrats de location dans le système de location interne Cobra - Suivi du monitoring (comparaison des tarifs appliqués par les concurrents) - Contrôle permanent de la disponibilité des véhicules via le Fleet Planning

Port d’un uniforme, horaires décalés et/ou de nuit, travail le dimanche et/ou les jours fériés