Technicien support H/F

Allia InterimNantes - ORVAULT - 44700 ORVAULT
02 40 48 13 33 - nantes@allia-interim.fr

Nb de poste :1

Date de début :14/02/2022

Expérience :2 ANS

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à cette offre

Allia Interim ORVAULT - Loire Atlantique (44)

Tertiaire

CDI

Ajoutée le 24/01/2022

Description

Le SAV n'a aucun secret pour vous ? Rejoignez la TEAM ALLIA !

Vos missions

- Assurer le support utilisateur par téléphone ou par email avec les clients, installateurs et revendeurs. Prenez en charge des appels et ouverture d'une réclamation sur ERP.

- Planifier les formations téléphoniques aux logiciels et à l'utilisation des produits.

- Assurer un diagnostic technique complet et précis sur symptômes.

- Intervenir à distance sur les appareils en défaut pour localiser la panne niveau.

- Orienter le client vers une solution technique rapide et fiable.

- Proposer des modifications ou amélioration de conception produit (équipements, évolution produit via devis proposés).

En interne, vous : - Supervisez et suivez le Parc de Radars Pédagogiques/Journaux Electroniques d'Informations déployés auprès de collectivités locales (mairies) et à l'international.

- Suivez les dossiers en cours de traitement de bout en bout et réalisez les relances nécessaires.

- Tracez les opérations de maintenance.

- Coordonnez les différents intervenants internes nécessaires au traitement des dossiers.

- Gérez les manuels d'utilisation en assurant la traçabilité des évolutions de produits.

- Établissez les devis.

- Collaborez avec le bureau d'étude pour l’amélioration des produits

Votre profil

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel, force de proposition et dynamique.

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique, maintenance ou électronique et justifiez d'une solide expérience récente acquise sur un poste similaire.

Rémunération et avantages

Poste en CDI , du lundi au vendredi 9h-17h Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an + intéressement

Votre candidature

Informations personnelles :

Veuillez sélectionner une civilité

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